Un délai de 14 jours
Pour un achat à distance éligible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les exceptions légales, notamment pour certains produits d’hygiène descellés, restent applicables.
Comment procéder
Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail, courrier ou au moyen du formulaire ci-dessous. Le modèle ci-dessous est facultatif : toute déclaration dénuée d’ambiguïté convient. Indiquez la commande et les articles concernés et conservez votre preuve d’envoi.
Adresse de retour : 6 rue Maurice Hurel, 31500 Toulouse, France
Retour et remboursement
Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Homecity prend en charge les frais de retour : contactez-nous pour organiser ce retour. Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuels, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de : HOMEXITY, 6 rue Maurice Hurel, 31500 Toulouse, France, [email protected].
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [bien]. Commandé le / reçu le : [date]. Référence de commande : [référence]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. Signature (uniquement pour un envoi sur papier).